老房产经纪人不在沉默中爆发,就在沉默中消失
“房市,以使我目不忍视了;老经纪人的依赖,等待、懒惰、流言尤使我忍无可忍。我还有什么话好说呢?我懂得老经纪人不开单的缘由了。沉默啊,沉默啊!不在沉默中爆发,就在沉默中消失。”
面对整个郑州房地产市场,他们沉默,他们漠然地对待他们所谓的观望客户,他们甚至把这些客户当作茶余饭后的谈资,而不去回访跟进,更不会去开发新客户和房源,这就是郑州的老经纪人。
适者生存。2009年后将是经纪人的“洗牌”期,很多老的的经纪人会被市场淘汰,新型经纪人的时代即将到来。
我们先来看一下我对郑州的经纪人的分类
1、吃苦型:很多是新人没有经验,能成功靠的是能吃苦、肯吃苦、有热情、有动力初生牛犊不怕虎。通过自己的努力在很短的时间里开发了很多房源,有客户但很少,不过对客户很负责、很热情同时跟的很紧所以能打动客户的心。需要公司和团队大力的激励和帮助。
2、知识型:入职有一段时间可能是三到六个月,这一类型时期的经纪人很勤奋、爱学习、很服从管理。因为勤奋积累了很多客户和房源,因为爱学习所以有了较丰富的专业知识,所以能取得客户和业主的信任。需要领导和团队的认可和监督。
3、技巧型:此类型的经纪人入职在一年到三年甚至更长时间了,这一类型时期的经纪人基本上都有一套自己独特的方法,并且经验丰富,处事老练,销售关系网基本成型,客户推荐比较多所以房源很优质,客户也很忠诚。工作起来也很轻松,收入也很不错。养成了一定的作业习惯。需要有更高的个人发展和公司的支持。
4、自由型:此类型的经纪人经历了一个从蛹到蝶的一个飞跃转变,在对行业和工作认识上有了质的的认识,真正的把工作当成了乐趣,当成了喜爱的事业。对工作很认真很细心,对时间的安排很细心很合理,对业主和客户的服务无微不至,的到了业主和客户的尊重和敬仰,有了稳定和庞大的客户基础。收入丰厚,不需要公司管理但需要公司和团队的尊重和敬仰。
5、独立型:此类型的经纪人的特点就是独立,真正实现了家庭办公,和独立团队协同工作,收入百万,需要公司的合作。
6、抱怨型:上班型的经纪人最主要的就是不工作。每天也是按时上班,但就是对工作不用心。每天客户不是努力跟,房源不是努力去开发,值班接个客户也不积极约带看,再准的客户在他(她)的心里面也是不准的客户。天天都是抱怨自己没客户没房源,周总结时候还振振不有词的话我也努力了,但客户就是不听话不看房,我也没有办法!平常组织销售培训也参加,但就是不记不学,自以为是什么都明白。但考试的时候做的一踏糊涂!
中国的经纪人大都停留在较低层次即 (吃苦型、知识型、技巧型)郑州更是。2008年是郑州经纪公司整合的一年,好多公司关店,适者生存。而2009年后将是经纪人的“洗牌”期,很多老的的经纪人会被市场淘汰,新型经纪人的时代即将到来。
第一、以前靠店面提供的作业方式将会被淘汰,而老的经纪人已习惯哪种作业方式。而将来的市场决不是靠坐店等客能做好的,经纪人必须走出去,靠自己开发。
第二、经纪人的提成。经纪公司成本越来越高、利润越来越少。公司将不会大量的为经纪人免费打广告。(经纪公司将向律师事务所的管理模式方向发展)。这就要求经纪人学会自己开发资源。而现在的大多数老经纪人都是在店长的强迫下出去开发,他们没有主动开发的习惯。现在我们店老人反而没新人做的好。老人被市场压倒了,老想者市场不好,老想叫市场适应他们,而不是他们去适应市场。这样下去好多老的经纪人会被淘汰。
第三、还会有高素质的新人进来。但市场容不下这么多的店,也容不下这么多的经纪人、 不适应者将被淘汰。
第四、经纪人将进入高收入时期,经纪人将得到人们的尊重和敬仰。
第五、经纪人将走向自由和独立。
十年前的郑州普通老百姓,很难想象到今天大街上会有如此多的房产经纪店面与相应从事这个行业的人。
我们如果再大胆猜测十年后的情景,今天大街上如此多的房产经纪店面也许不会出现,在各个居民住宅区里面出现的房产经纪人忙碌的身影相应也会减少。
因为这其中从事房产经纪的从业者的水平明显会提高,今天还可以在二手房业务分得一杯羹的房产经纪人,过十年后相当部分现今的房产经纪人是无法在这个行业里面继续生存。
一方面,一个城市的房产中介不可能同时容纳众多的市场品牌。中介市场经过充分发展的阶段后,必定要面临洗牌的过程。就像现在的彩电品牌只有几个大的品牌一样,房产中介最终也只能归纳到几个大的品牌。同时大浪淘沙,只有部分优秀的房产经纪人经过多年努力的学习,经验的积累,才能慢慢成为规范性、稳定性的房产经纪人,就如医生与教师的职业一样。
传统意义上的房产中介业务,就是为二手房市场的买方和卖方牵线搭桥,在促成买卖双方交易成功的情况下,自己在其中获取相应的佣金。而独立房地产经纪人的工作范围就不只是这些了,好的独立房地产经纪人不但是一个个家庭好的顾问,甚至可以成为一个个家庭中不是亲戚、胜过亲戚的“亲戚”。
实际上在今天的社会谈论独立房地产经纪人,正是时候。但今天的独立房地产经纪人如果不能在自身的独立性、网络熟悉、业务自由掌握上、信息共享上、新经营模式上达到较高的层面,极有可能只能成为明天的谈料,而无法成为明天的主导。所以我们家门口公司正在努力做这些。
独立 先举一个例子:有个准备卖房的客户,是一个品牌产品代理商的总经理,为人不错,董事长也就是投资人对他也很相信,收入很好,最近还刚刚添了一个女儿,按道理他正是踌躇满志向上时。这时候他突然想卖一套刚买来的新房,原因是他与品牌产品生产商发生了矛盾,他怕工作不稳,所以想卖房。此时如果有个经纪人为他服务,只是帮助他争取把房子多卖点钱,这样的经纪服务是最常规的,也是没有创造性,对这个经纪人自己的业务空间、资源也是没有多少增加的,这也是一般传统经纪人的传统做法。
如果假设这个经纪人能够先与客户一起分析售房的必要性,分析出在投资人对他有信心、家人非常依赖他的情况下,他没有迎头拼上,没有果断、见效的处理自己与品牌产品生产商的关系,反而想出下策卖房子是人生方向性错误的话。那么这个卖房的客户肯定会对这样的经纪人是刮目相看的,即使客户这次没有在这个经纪人手上售出房子,也会寻找其他的机会给这个经纪人,这个经纪人的业务空间、资源就很容易扩大。而当前房地产经纪人要想从传统过渡到独立,必须要进行颠覆性的自我改造。所谓颠覆,就是彻底抛弃传统思路,将原有身份及执业惯性“置零”,从独立房地产经纪人所需具备的业务渠道、交易实力、诚信度等方面进行自我塑造。传统经纪人要转变意识,将自我定位从依靠公司资源转变为依靠自身实力。在当前经纪模式下,传统经纪人从接触此行业开始,就不可避免地对公司产生依赖,即靠公司获得交易业务资源,自己仅通过联系交易双方促成交易从中获得佣金。与此相比,独立房地产经纪人最大不同在于交易资源的自我获取,这是经纪人得以独立的业务基础。所以传统经纪人向独立房地产经纪人转变的第一关在于依赖意识的转变,抛弃依赖,获得业务资源的独立,实际就是突破雇佣获得高佣金比例的基础。比如我们家门口提成高达70%
用个比喻来形容:传统经纪人更多是象圈养的老虎狮子,传统经纪企业者就象饲养员,再手脚并用、威逼利诱,的去开展业务、所以圈养的老虎狮子的表现也很少能达到淋漓尽致。而野生的老虎狮子是能够威风八面,是有机会自由捕猎的,这些野生的老虎狮子接受了这个世界对他们各种各样的考验与命运安排的同时,就多了很多主宰自己命运、帮助他人、成功的机会。
在上面的例子中,后面提供经纪服务的经纪人是要相当的社会阅历的,在他提供服务的背后是他自己积极的人生态度、负责任的心,同时他对职业生涯、家庭关系的把握也可见一斑。这当中一方面是这个经纪人的经验的积累,同时也说明了这个职业需要一对一沟通、相对独立的特性。
房屋交易除去投资行为外,正常家庭的买方卖房的背后,都是有或喜或悲的故事,如果房产经纪人先了解背后买卖房的原因,了解到客户的家庭情况,在开展具体业务前,首先判断出买方卖房在大方向上是否可行的话,剩下的就是简单、具体的方法问题。这里面就需要房产经纪人要有相当好的综合素质,表达、沟通、家庭规划能力都要优于常人。独立房地产经纪人更需要做到这一句话:我们不是这个世界上最好的,但却是这个领域里最好的。
其实能在家庭这个领域能够做的好的人,一定会在许多领域中做到优秀。因为“一屋不扫,何以扫天下”这句话,正好反证出至少一个结论----扫好一屋的人,一定可以扫好天下!
独立房地产经纪人具体的解释,我个人的意见是:除了将自我定位从依靠公司资源转变为依靠自身实力,获得独立的业务基础。他还必须具有不被客户操纵的独立意识,就好像医生不能被病人操纵地开出药方一样。这其中” 独立”的意识,并不亚于1620年美国初建国的《五月花号公约》提到的平等与独立意识。如果没有这样的独立意识,房产经纪人的职业稳定性就永远不会象教师\律师\医生那样。
在这里我们不妨重温一遍史载《五月花号公约》,全文如下:我们这些签名者,为上帝的荣耀、基督教的进步和我们君主与国家之荣誉,已决心远航弗吉尼亚北部,去开垦第一个殖民地。兹由在场者在上帝面前、在彼此面前庄严地互定契约,把我们自己联合为一个公民团体,以便更好地实施、维护和推进上述计划;并根据公认为最适于和最有利于殖民地普遍福利的原则,随时随地出于至诚地制定、设立和构造出如此正义和公正的法律、条例、措施、组织和机构。我们约定:所有的人都应当服从与遵守这一切。作为证人,我们签名如下。(签名从略)
看到上面的文字,我们惊叹美国建国基础的公正性与它庄严的独立性。这段历史文字难道不对我们国家独立经纪人这一职业的形成有着很大的启发吗?独立经纪人在国外其他地区都是一种渴求的职业,也是受到很多交易人尊敬的职业。这些独立经纪人普遍接受了房地产专业教育和系统培训,通过国家的房地产经纪人职业资格考核,而国家为每个经纪人都建立了一套信用记录,一旦发现有经纪人违规操作,会立即取消职业资格。而这信用系统必须依靠网络存在。