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【原创】房仲兵法之--《破茧》连载——联盟网最新出品(11.8日最新更新)

本主题由 大楠人 于 2008-9-22 11:57 AM 加入精华
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【原创】 房仲兵法之--《破茧》连载35

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  第二十五章:统一思想的大会6 U# G# [' K4 Z2 S; M4 D
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, ?; |$ B/ _6 v" g5 S- i1 N; ]6月底,公司月会上,黄总宣布世纪联洋店以总业绩158990元排名市东区第二名,为本月进步最大团队,王梅香带队全体上台亮相,大家都兴奋异常。但随后得知业绩仅落后张扬店1360元时,整个店里惋惜声一片。不过,姚歌以87280元的单人业绩摘得市东区的桂冠,并被评为全公司当月“最有价值员工”,还是让王梅香的团队有了一些自豪。王建强总经理亲自给姚歌颁发了荣誉证书,并握手、合影留念。姚歌兴奋之余心中还是有一丝遗憾,如果换成是黄艳颁奖就好了,自己又失去了一次和黄艳握手的亲密机会。
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民生店顺利开张,张扬店的刘燕成为市东区的第五位店长,王梅香也终于如愿以偿的把丁磊发配到了民生店。7 w9 B7 m% h4 x9 b$ u/ n7 E5 A

2 w& b! N# U  X浦三店谈判据说还比较顺利,只是产权人短时间回不来,但据说最迟7月下旬能开始装修。
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0 z) c: X: j+ D' \王梅香把店里的人手重新分配了一下,赵清、李明明搭档;郭峰、张旭东搭档;姚歌、蒋飞、孙乔慧还是决定亲自带。王梅香分析,张扬店走了刘燕,相当于少了一个绝对骨干,以前刘燕一个人基本上做了张扬店一小半的业绩,现在,估计张扬店元气大伤。至于其余两个店,王梅香现在根本看不到眼里。现在的世纪联洋店不仅士气高涨,而且更加团结,丁磊的离去反而增加了团队的凝聚力。现在实力不仅没有减弱,反而增强了,王梅香有绝对信心坐上第一名的宝座。但是未雨绸缪,梯队建设王梅香还是知道的,随着新开店步伐的加快,自己店里的赵清、郭峰很有可能会分出去,那样势必削弱店里的实力,因此新人的快速成长至关重要。
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在店长会上,黄艳告诉各个店长,一个人干愿意干的事,怎么干都不觉得累,因为他愿意做;一个人如果干不愿意干的事,怎么干都觉得累,甚至难以承受,因为他不愿意做。因此黄艳要求各个店长回到店里一定要先统一思想,逐一沟通。
5 X1 m: S0 ]8 Q  e, [$ E, Z7 ~黄艳在白板上写到:2 E- i2 D! ~( L4 c4 q0 e& P% Q

# s) j, a8 I5 o1 z! L- o2 P$ c+ {1 t100%的技能×0的意愿=0
; A6 s0 J: V+ M7 q100%的意愿×0的技能=1003 b3 K! D4 ^" C% D
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黄艳告诉店长们,做中介技能不是最关键的,最关键的是要有一颗愿意做中介的心。
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# Y& _6 Y! c" z- z王梅香在和团队的成员逐个谈心后,发现大家的工作热情还是很高的,都想在下次月会上登上领奖台,成为市东区的NO.1。但顾虑和想法还是很多的,抛开业务技巧先不说,归纳起来大家最害怕的是面对客户的拒绝,普遍不知道如何应对;其次,大家都知道要赞美客户,但都掌握不好尺度。$ b7 ?  Q0 e3 w" N" e% g

' W# B  Y- h2 Z( V( ^; A! R王梅香把这两个问题交给每一个人回去思考,等店里周会时集体讨论。王梅香说:“三个臭皮匠,顶过诸葛亮。我们都那么聪明有才,我们还想不出办法吗?”
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姚歌说:“我先开个头,赞美不是‘拍马屁’。”
" |0 |  C! E. ^  N& J* z( Q* F6 _赵清说:“赞美时语气要热情,语言要生动。”
3 ?; @; O& M" R( i1 s- V李明明说:“就是就是,不能让客户感觉像在背书,好像我们经常演练一样。”3 w' C2 L9 t& D9 h* e
郭峰说:“赞美一定要简要,流畅。”( A$ P5 k: A. K) A
张旭东说:“要讲平常话,白话,不要整的文绉绉的。”
+ R* g% ~+ O$ b# w( A( t蒋飞说:“要有创意,要赞美别人赞美不到的地方,客户才会印象深刻。”
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4 J! g+ M! Q$ k; D: J孙乔慧说:“要主动为客户着想,最好能溶入客户的生活中。这样的赞美更加贴进生活,显得更加自然。”
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9 i1 x- n' @$ c8 b6 c# Z# Y王梅香说:“大家太有才了。我们不能做第一,老天都会哭的。”
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接下来讨论如何面对拒绝,王梅香率先说:“我们先要分析拒绝如何产生的。所有的拒绝一般只有三种:第一是拒绝销售人员本身,第二是客户本身有问题,第三是对你的公司或者是产品没有信心。知道了原因,我们就可以一一应对。”
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8 b3 c" T* R6 l( I$ `9 ^. K赵清说:“客户自身的问题先不说,我们可以通过改变自身和公司对客户的印象,打消客户的顾虑,从而也就减少了被拒绝的可能。”
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2 C- u- F$ {8 Z1 J7 [* h孙乔慧说:“我们平常注重礼仪、着装,与客户谈话的时候不要太急躁。我觉得,姚歌学长这方面做的很好,尤其是每天的衣服都很干净整洁的。姚学长,都是谁在给你洗衣服呀?”孙乔慧嬉笑着看着姚歌。' T3 n0 D% g" B9 {8 T" w: y( m

8 k) u) @: m3 i( d2 q. g姚歌老脸一红:“一般一般,小孙您抬举了。”心说,我要说每天无论多晚,自己都坚持洗衣服,你们信吗?
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郭峰说:“公司方面,随着公司越做越大,广告越来越多,品牌效应会体现出来的,毕竟我们母公司在世界都很有名气的。”6 p& Y9 s6 m, g8 q" b

, j3 X* m4 e' g5 k$ v9 \张旭东说:“只要我们每一单都善始善终,后续服务也做好,客户慢慢就会帮我们公司做宣传的。”
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* Z) M. j3 t5 P, B$ }) G蒋飞说:“千万不要被客户投诉,有了负面新闻,就麻烦大了。”
/ Y9 J" f, U% C7 o李明明说:“大家说的都是真理,但具体怎么做呢?”
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姚歌说:“其实拒绝只是客户的习惯性的反射动作,除非他听了介绍就买,但是这样的情况非常少。大多数来说,只有客户拒绝了,我们才可以了解客户真正的想法,客户拒绝的原因是什么?客户哪里不满意?客户希望我们怎样做?因此,我个人认为拒绝有时反而是件好事,拒绝处理很可能是导入成交的最好时机。”
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王梅香说:“姚歌讲的很对,我们遇到客户的拒绝不要先害怕了,自己先从心理抵触了,后面的谈判怎么可能成功呢?”
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姚歌说:“我大学学的是社会科学,学习了很多社会心理学。拒绝处理的技术要从分析中国人的人性开始着手,比如中国人的记性奇好,所以,对客户的承诺一定要兑现,否则,你这辈子都恐怕会失去这个客户。 所以,我们不能随便承诺,但既然承诺了,就一定要想尽办法履行自己的承诺。
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中国人爱美,所以,我们给客户的第一印象很重要,这也是我们平常强调的仪表内容,比如发型、装扮、身上的饰物等。6 W7 T( q* l/ C! {3 X

" O  g. I3 S. }* L9 c中国人重感情,所以,我们要注重人与人的沟通。每逢节假日,最好给客户送上一个问候;遇到客户生日,不妨送一束鲜花或生日卡片;碰巧知道了客户生病,我们前去探望一下,客户会记我们一辈子的。
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  Y5 L; Q3 L$ p中国人喜欢牵交情,所以,我们也要和客户牵交情,拉近和客户的关系。比如说,这个人是同事的老乡;那个人是以前成交的一个老客户的邻居。 ; R2 s( U0 b5 j0 e  ~. L- e+ G4 f- D2 R
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中国人习惯看脸色,喜怒哀乐的表情都写在脸上,所以,我们还要注意察言观色,发现苗头不对,马上转移话题。
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中国人喜欢投桃报李,所以,一定要懂得相互尊重。你敬人一尺, 人敬你一长。
% n& B8 Q7 h- ~, m中国人爱被赞美,所以,我们要逢人减岁,逢物加价。 , M+ f6 R; b2 x* q, J+ v1 O: R+ F4 T
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中国人爱面子,所以,我们要给足客户面子,学会给别人台阶下。有时候,客户觉得有面子了,价钱也就好谈了。; N' B3 ^9 A/ p/ Y" m3 T
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中国人不容易相信别人,但是,对于已经相信的人却深信不疑,所以,我们最重要的是获得客户的信任。客户一旦信任了我们,还可能给我们转介绍客户呢。 2 B3 x+ k( f, g( x$ b/ c* Y

- B2 W2 M3 O1 V. {# k中国人很聪明,所以,不能被客户的思路带着走,每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或者被客户拒绝。我们不能耍小聪明,否则被识破了很是被动;但我们要保持主动,我们要主导客户。' W+ D# ~0 Y) B! z0 u! R
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中国人不爱‘马上’,怕做第一,知而不行,喜欢话讲一半,所以,在适当的时机,我们要懂得帮客户做决定,尤其客户犹豫不决付意向时。 2 j( b- y& Y( \$ B

. R& n& |9 Z" C# v- |  H* G* Q中国人喜欢马后炮,我们要表示对客户意见的认同,所谓‘英雄所见略同’嘛, 这样客户会有一种相见恨晚的感觉。4 l; h, n' c7 m  w9 q

2 k5 G. N% [4 n中国人不会赞美别人,所以,我们要学会赞美。关于如何赞美,前面大家讨论过了。”7 [5 E& r6 U; s; k4 m
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姚歌侃侃而谈,大家听的如痴如醉。孙乔慧看向姚歌的眼睛亮晶晶的。
# |" Y2 G/ J; v6 S- u王梅香总结了这次成功的大会,召集自己的伙伴一起振声,“世纪联洋,市东最强!”' h# @- G6 k$ W( T1 {

7 P" ~* l/ q+ Y. ^; c所有的伙伴齐声朗诵:
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3 e! ]" i' F, O: F* [& ^没有了梦想,就不会有理想;9 O2 V' r+ t  d) |' h8 R9 L1 L! |0 ~
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没有了理想,就不会有信念;* T( `. }8 p) P6 {0 U. n

2 g  g0 ?) n+ \1 P没有了信念,就不会有计划;3 M* g( T% d9 A8 D! J
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没有了计划,就不会有行动;
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没有了行动,就不会有成果;1 G; ^+ C8 o  O' r2 \9 C# D

+ I  G; s/ W# F2 y/ B" H2 A没有了成果,就不会有梦想。( f$ ]3 s) @3 x6 P; J

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【原创】 房仲兵法之--《破茧》连载36


: ]6 A0 D8 k2 n" f! H  第二十六章:说不清,道不明的一天4 n% a  b  a9 I2 c6 P

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晚上店里聚餐,苏涵直接坐在了姚歌身边,倍加呵护,俨然向大家公开了自己和姚歌的关系。郭峰、李明明等一干爷们看着眼热,纷纷调侃姚歌,跟着起哄,借机猛灌了姚歌不少。王梅香看着热烈的场面,心里即高兴又失落,高兴的是团队氛围越来越好,店里士气越来越高;失落是看到苏涵对姚歌亲热的神情,暗想为什么不是自己呢?蒋飞、孙乔慧所说刚来没几天,但两人都是外向型的,很快也和大家打成一片。只是,没有人留意到,孙乔慧在和大家嬉闹间隙不时在偷偷的瞄着姚歌,脸上流落出一丝复杂的神色。由于大家心情都很好,很是放的开,这一顿晚饭足足持续了将近3个小时,结果大家都有些喝高了,姚歌为了突显自己的英雄本色,不仅来者不拒,反而是频频出击,最后自然醉的一塌糊涂。
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王梅香说大家都打车回家吧,车费统一报销。但看到几乎不省人事的姚歌,犯了愁,让谁送呢?苏涵由于住的比较远,况且又是女孩子,不是很方便;其他人也都不顺路,而且男的也都喝得差不多了,照顾自己都危险,别说再照顾姚歌了。最后,王梅香决定自己送姚歌回去。1 j) X5 u: p+ f. w

" ?% P; N* u. D( f$ G/ w; {6 }大家都走了,王梅香才想起来,姚歌住哪呀?只听说住在梅花路附近,但具体地址不知道呀。想打电话问问苏涵,拿出手机,王梅香又犹豫了,苏涵难道一定知道吗?苏涵去过姚歌的房间?王梅香心里涌出一阵酸意,收起了电话。
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王梅香鼓起很大很大的勇气,费了老大老大的劲儿,才把姚歌的衣服一件一件脱了下来。说实话,王梅香都不知道自己刚才怎么会下定决心把姚歌带回自己的房间的,想着自己扶着姚歌下车时出租车司机异样的眼神,王梅香羞的脸都红了,最近一段时间坚决不再乘坐出租车了。赶紧拿着姚歌吐脏的衣服进了洗手间。
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; d3 L0 u* n8 d7 p9 l8 Q' z姚歌迷迷糊糊中梦到自己回家了,一个及其温柔的女孩扶着自己躺在了床上,女孩的手好柔软呀,可就是看不到面容。躺在床上的感觉好舒服呀!姚歌突然胃里一阵翻动,“哇,哇”的吐了一身。
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影影绰绰里,姚歌看到这个女孩把自己脸上、脖子上擦洗干净,自己的衬衣解开了,皮带解开了,裤子退掉了……) ?, s7 t' u& P& X

$ f0 e; s. I* l! f8 P2 i5 t5 }王梅香静静的坐在床边,看着姚歌赤裸的胸膛,有一丝慌乱,也有一丝渴望。突然,姚歌张开嘴巴,“水,水,…….”,王梅香赶紧拿起一杯水,一只手想去抬起姚歌的头,可是这家伙怎么那么重,王梅香只好用两手搂起姚歌的头,把姚歌斜靠在自己怀里,端着水杯给姚歌喂去。& R( z# F6 {$ {4 ?

* o: C3 e  S7 g% C& H姚歌感到自己靠在一个很温暖很柔软的山峰上,心里不由升起了强烈的渴望,姚歌伸手拉住了一只小手,好光滑、好柔软,心中的渴望急剧升腾,姚歌手上用力,一把把女孩搂在怀里……
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姚歌早上起来,惊讶的发现自己躺在一张陌生的床上,看看表9:20了。慌忙爬起来,看到床头柜上放着一瓶“光明”酸奶、一盒巧克力蛋黄派,下面压着一张纸条:姚歌,你的衣服在卫生间里,应该已经干了。上午你可以晚点来上班,我算你请假了。王梅香。  p/ F" K1 o8 C1 a3 x% @
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靠,不是吧。姚歌一拍脑袋,昨天晚上,我干什么了?& A  ?2 M- b9 j
11:00,姚歌来到店里,神态自然的和大家打招呼,苏涵急忙窜了过来,“你怎么样了?昨天喝那么多,我一早打你电话,你都关机了,担心死人家了。”9 S9 N9 n4 x. c( b' ^8 \5 S$ I
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“没事没事,下不为例。”姚歌微笑着回答。4 [$ S$ K' h  q( h+ H
偷眼看向王梅香,王梅香表情平常,好像什么事也没有发生。4 B2 `! B: a( V" t- B  A; o
“姚歌,昨天休息的好吗?今天算你半天假,你这周休息时补半天,以后不能这样了。”王梅香朝姚歌走来。: }1 y2 p+ G! w/ I3 k4 T

& P! Z1 o* P" y0 m% f# C8 b“好,好!”姚歌心里浮现出昨天翻云覆雨,上上下下的情景,好像大干了三个回合吧。仔细想想王梅香也是相当厉害的,呵呵。无语……) }4 z6 K4 ]  \: F& }  j: c' u
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下午,孙乔慧来找姚歌,“姚学长,我今天去签委托,碰到个死房东,可恶心了,还是个大秃头,脾气倔的不行,说什么也不肯签。你说该怎么办呀?”# t/ Z& }3 T6 }: a
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正感到夹在王梅香和苏涵之间尴尬难受的姚歌,看到孙乔慧盯着自己亮晶晶的眼神,脱口而出,“你再给他打电话,我们等会儿一起去,我帮你搞定他。”
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- V- e* m& s% S1 \3 W看着眼前这位油光锃亮的“地方支援中央”的发型,姚歌惊讶的说“先生啊,我觉得您的头型真不错啊!”。好像浑然不觉旁边孙乔慧目瞪口呆的样子,和客户脸上涌现出的愠色,姚歌热情洋溢的大声说道:“我爸爸也是这样的头发,但他都梳了几十年了,可是怎么梳也梳不出您这样的效果啊。”
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) e+ |: H" g) O$ u2 h; o- R客户一愣,接着哈哈大笑,“小兄弟,有意思。”
( I" X$ n/ p9 \! g' e* X8 O顺利的签完委托,孙乔慧看向姚歌的眼神更加亮了,“姚学长,你好厉害。以后可要多指点指点我呀。”* m3 n8 J0 p6 Z3 r( a/ z( I/ ?
……
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+ Q5 a3 N6 W! ]' M, a0 C“蒋飞,我等一下有个带看,有个物业交割你去做一下吧。”姚歌和孙乔慧刚进店门,就听到李明明的声音。) l3 F8 W& J' x* O4 ^
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“为什么要我去?我又没有一点儿业绩的,再说我还要抓紧联系签委托呢?”蒋飞明显不买账。姚歌一看明白了,这种事情在公司多了,老业务员拿了提成后总是不愿意做售后服务,一般都是指派新人,姚歌也被指派做过两次物业交割了。发生这种事情,店长一般不会管的,都是业务员之间协调,平常新人都不会抱怨的,好歹只有自己认了,可今天看起来,蒋飞明显不买李明明的帐呀。
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6 p& B& G& S' X姚歌看到场面有些难看,大方的说,“李学长,反正我这会儿没有事情,我去好了。”没有想到的是,刚坐到椅子上的孙乔慧立刻站了起来,“姚学长,我和你一块去,我跟你学学怎样做物业交割。”直爽的孙乔慧没有察觉,自己的这一举动,引来了店里另外两个女人异样的目光。
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抄水、电、煤气表,然后计算水、电、煤气费用,物业管理费用,有线电视管理费用。跑物业公司、煤气公司、有线电视有限公司,整个流程下来,足足花了两个半小时。
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3 X  x( L  P3 }! W, h2 ^9 ^" j# q“姚学长,我看你很疲惫,是不是累坏了。喝点饮料吧。”孙乔慧关心的递上一瓶冰镇乌龙茶。
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- l/ W; S2 Z5 ^是呀,是呀,还真是累坏了。姚歌感到腰眼一阵酸痛,两腿更是绵绵无力。啊哈,给我一杯壮阳水,让我一夜不疲惫…..姚歌又想起了昨晚一番大战的情景。昨晚,自己怎么会到王梅香的房间呢?难道是自己在做梦?可是,早上自己确实喝了酸奶、吃了蛋黄派呀,味道好像还不错呀。姚歌一阵头疼。) Z; Z; \. C& v8 R5 ^1 y
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“姚学长,你干嘛替李明明做物业交割呀?他们就会欺负我们新来的。”孙乔慧看到姚歌一身疲惫的样子,以为姚歌是跑累了,不由的开始打抱不平。
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% h' t9 p, ?4 S“小孙呀,有句话叫做‘吃亏就是占便宜’,我们虽说帮李明明做了物业交割,表面看起来没有什么好处,可是我们至少熟悉了这个过程呀。如果我们能看的长远一些,其实是我们占了便宜呢?”姚歌看孙乔慧不是很理解,继续解释道:“我第一次是帮赵清做物业交割,什么也不熟悉,带着客户白跑了很多冤枉路不说,连水表都没有看准确。当时客户就生气了,但看到我是新人,什么也不懂,而且也是跑了一身汗,客户就没有怎么怪我。但是客户心里肯定对赵清有意见了,估计这个客户以后不会再来找赵清了,更不可能再给赵清介绍生意了。你说赵清前面辛辛苦苦和客户培养起来的感情,一下子就没有了,你说这是不是就叫做‘因小失大’呢?”
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! w* N  \5 P4 |; X孙乔慧说:“ 姚学长,听你讲,感觉很有道理。我有一种感觉,我们帮别人做物业交割,其实是在用别人的客户当靶子练习,服务好不好也不关我们的事。练习熟练以后,等我们为自己的客户做物业交割时,我们就会表现的非常专业,服务非常到位,客户就会更加认可我们。你说是这样吧,姚歌?”5 `0 p" J6 E6 }  `

4 n# t0 A* v: t$ `) T! j4 p“小孙同志,注意称呼,我是你学长。”姚歌板着脸开始传业授道,“不管是谁的客户,我们能做好还是要尽量服务好的,毕竟我们代表着公司呢。要是慢慢的公司品牌坏掉了,估计我们也要完蛋了。另外,我们对客户服务到位了,客户心里也会有比较的。没准以前是别人的客户,通过我们的后续跟踪服务后,转而认可了我们,成为我们新的客户也说不定呢。反正,中国的古话说的很对,‘吃亏就是福’嘛。”" Q' Q# z# Z' x& s
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“切,你好像比我大不了几天吧?对了,姚歌,你生日是哪天?”4 {) E9 _2 t3 c$ W+ w4 M

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【下章预告】
8 S: e% c" {3 w; O9 d第二十七章:第一次租赁就被跳了
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【原创】 房仲兵法之--《破茧》连载37


0 H) }& C: @9 H3 ^) ^8 K* B  第二十七章:第一次租赁就被跳了
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“店长,复印机坏了。”张旭东叫到。* B* b+ s  K1 R; K2 W
姚歌一把冲上去,“哥们你还是个男人吗?复印机坏了你不会修修,叫店长干什么?”2 U) g$ X2 ?, ^- }3 p" V6 ~

) m7 ~) {% I- t; I张旭东有些傻了,平常店里不管有了什么事情不都是叫店长吗?自己刚才也就是一个习惯性动作,这姚歌至于这样嘛。0 P- S# v$ m. |: A

* m1 ^+ Z0 y+ c, B4 _“我们店里现在有个现象很不好,什么事都找店长,店长又不是我们的保姆。”姚歌仿佛开了闸的洪水,宣泄而出,“复印机坏了,自己可以按照说明书先修一修,实在搞不好就打保修电话嘛。另外,我们大家以后对店里的东西爱护一些,我晚上下班时经常发现有的电脑没有关机,还有点钞机,我就没有发现谁用完了能顺手关上?大家在一个店里工作,店里就好比我们的家一样,为什么我们都对自己家的东西很爱惜,对公司的东西就不管了呢?”$ W1 E; [3 |; o; y. e% w2 V$ x

( p; W/ p' i( S" {/ o姚歌的突然爆发,使大家都惊呆了,每个人心里都产生了一丝愧意,发现以前对公司的事情确实不够上心。王梅香更是由衷的感谢姚歌,说出了自己最想说的话。9 S$ s* k$ r1 t
……
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中午的时候,姚歌接待了2个来租房子的女子,要求高档小区,距离地铁进,装修好的,配套齐全,而且最好是四房的,每月租金在4000元左右。说实话,姚歌一直对租赁不感兴趣,到公司一来一直还没有开过租赁。不过一听这个4000多元的单子,姚歌还是很有兴趣。迅速的查了房源,姚歌找到一套唐朝1期的,213平米,4/2/2,精装修,家电家具齐全,基本属于拎包即可入住的,不过价格要4800元。
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一番劝说之后,两个女子答应先去看房,姚歌高兴坏了,中饭也没顾得上吃就出发了,急切之下也忘记了让客户填写看房确认书。哪知7月的天真是善变,出门还没有走10分钟,天上就下起了雨,而且迅速变成瓢泼大雨。两个女子从随身的小包里拿出一把伞撑着,可怜的姚歌欲哭无泪,周边都是新建楼盘,连个避雨的地方都没有。大雨是来的快去的也快,姚歌却淋了个透心凉,浑身湿透。不过,想到这个4000多元的租赁大单,姚歌觉得还是值得。
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果然,两个女子相当满意,出了房间直接告诉姚歌,只有姚歌能再帮她们把价格谈下来一些,能谈到4000元左右,他们马上来签合同。6 V2 j9 t# B: n: J: ]
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送走了客户,姚歌回到店里顾不上吃饭,也顾不上换衣服,就开始给房东议价。几经斡旋,房东答应4500元出租,姚歌急忙把这个消息打电话告诉其中一个叫陆妍的女子。过了半个多小时,陆妍回电话,说和同伴商量过了,最高承受4200元。- b& u  L% N( I+ o% R" `( c

, r- g2 Q- R7 _/ z. t虽说有些失望,但想到只有300元的差距了,姚歌还是动力十足,继续做起房东的工作来。经过姚歌一阵软磨硬泡,房东有些犹豫,姚歌趁机再做了个数学计算,假如一个月便宜300元,一年12个月也只有便宜3600元;但是假如租不出去,而空置一个月,那就要损失4200元!最终房东终于同意最低4300元,房东说因为还要承担物业管理费、有线电视费等杂费,到手差不多也就是4000元左右了。
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1 i0 H" j) M6 g  D, w: s* y9 Q没有丝毫的耽搁,姚歌第一时间把最新情况告诉了陆小姐,并提到房东愿意承担物业费等杂费,明确告诉陆妍,房东其实也就相当于是4000元的租金。陆妍又经过一阵商议,最后回电话来同意了4300元的价格,并表示晚上下班后会和其他朋友一起来签订合同。6 J" }/ w7 ~/ y5 u: y/ K/ Y& R
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姚歌此刻才感到大功告成,一颗紧张的心也平静了下来,这才想起自己还没有吃午饭,身上淋湿的衣服已经穿干了。但是一想到自己即将开一单大租赁,姚歌觉得这一切都是值得的。
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) B4 o% i2 U9 [1 i8 m6 b4 Q晚上6:00钟,姚歌用公司电话开始给陆妍打电话,打了半天没有人接通。姚歌想或许正是下班高峰期,正在路上听不到电话。
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6:15分,第二次电话还是无人接通,姚歌心中产生了一丝不安。. |2 d' N2 r! Y6 M
6:30分,姚歌又用自己的手机打过去,电话还是无人接听,姚歌彻底慌了,KAO,不是出问题了吧?
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6:45分,姚歌借用孙乔慧的手机再次打了过去,这次竟然通了,“陆小姐,我是星星不动产的姚歌呀,你们现在到哪里了?”
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“啊,……不好意思,我们已经看好了别的房子,我们已经谈好了,谢谢你啊。”电话随机挂断了。, q* j0 u2 O' ~
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啊?心里担心的事情还是发生了,姚歌心有不甘,再次重播了过去,结果还是无人接听,姚歌又借用了张旭东的手机,再次拨打过去,对方竟然关机了。
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日!我X你老母!姚歌暴怒了,这娘们一定跳我了!$ `  e8 D- Z& D
放下电话,姚歌就往房子里跑去,可到了一看,房子里没人。姚歌又疑惑了,难道自己冤枉了姓陆的小娘们?
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- u$ k/ {) c& A0 u; ^1 `; G此后的几天,姚歌心里一直郁闷的要死,心里老是在为自己是否被跳单而思想斗争。在连续两个晚上又跑到房子里看了之后,发现每次房间里都没有人,姚歌也就逐渐淡忘了这件事,也许是自己冤枉了别人吧。: Z: w1 g# u5 ]& d  _* R9 w: S, d' ]
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大约半个月后的一天,适逢周日,姚歌在唐朝一期带看之后,突然发现了陆妍的身影,天!她怎么会在这里?姚歌悄悄跟在后面,吃惊的发现陆妍进了那套出租的房子。他妈的,这个婊子养的,果然跳了自己!姚歌不愿打草惊蛇,决定晚上再来把她们堵在房间里,看看有什么话说。
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3 D- M4 L1 n6 z7 C, U面对突然出现的姚歌,陆妍等人显然有些慌乱。原来这套四房里住着2男2女,都是研究生毕业的,在一个单位上班。为了逃掉中介费,四人就计划分工,2个女的出来看房,看中以后,谈好价格,2个男的就出面找房东,真可谓‘分工明确’呀。
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面对愤怒的姚歌,四人毕竟心虚,一阵窃窃私语之后,一个叫贾明的走过来,“小兄弟,中介费我们肯定是不会付的,我们又没有通过你们签合同。再说了,你说你带我女朋友看房,你也没有证据不是吗?这样吧,我们看你也不容易,给你200元辛苦费,这事就这么算了,好不好?”
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姚歌此时心里这个后悔呀,自己当时怎么就忘记让那个死女人填写看房确认书了呢?想想,自己确实是疏忽了,还真没有证据。思考了半天,姚歌虽然很是不甘,但觉得此时要想追讨回中介费,看来是不现实了,姚歌没有理会姓贾的,悻悻而回。$ S$ q, ^8 r2 U' D' Q9 {4 |- h6 r
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回到店里,姚歌把过程给王梅香说了一遍,仍然懊悔不已。王梅香一下子也想不出什么好办法,只好劝慰姚歌。蒋飞说:“我们做事情一点儿错也不能犯,就这样客户还说东说西的,可是像这种人,明明跳了我们,我们难道就一点办法也没有吗?”赵清同样一声叹息,“其实我们中介才是真正的弱势群体,外界老说我们中介不讲诚信,我看很多客户更加没有诚信,为什么没有人来保护我们。”
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- R  w. J4 a( t2 V" r1 w  K/ n+ y姚歌说,“这个都怪我,是我忘了填写看房确认书。不然,我们可以通过法务部告她的。”4 k/ ~5 l: z6 R/ M) M3 n2 b
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一旁的郭峰给了一个建议,“姚歌,找个机会给那个女的打个电话,你就诉诉苦,说你给她们找房子饭都没有吃,还被雨淋了,你也不容易的。你想办法在电话里确认一下,她们是通过你的带看首次看这套房子的,然后录个音,这样也就有了证据。”
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, d; N+ _' P& q众人一听,都感觉这个主意不错,可王梅香却说:“这也是没有办法的办法,即时有了录音,法官是否认可还很难说。即使法官认可,打起官司来花费的时间也很长的,为了这么一点儿中介费我们花费那么多精力实在是不划算的。总归一句话,以后大家看房前一定记住要让客户填写看房确认书,否则我们要保护自己的利益还是很难的。”5 n' }2 @8 ?3 h- H! A% M
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孙乔慧说:“那也要试一试,总不能就这么算了。”! u8 Q+ ]6 J: i5 l* W9 a
姚歌拨通了电话,“是陆妍陆小姐吗?我是星星不动产的姚歌。”+ C* M) \; [6 Y4 _0 d
“姚歌,你好呀。”
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& X+ u; W7 A5 `5 x$ U强忍着K人的冲动,“陆小姐,你们可把我整惨了,那天中午你们来找房源,我可是找了半天,才找到那套唐朝一期23号502的房子的呀,那套房子你们不是也很满意吗?”" [6 z6 K4 z% x# v; ~0 W

) c% X* C4 Y, e“嗯,房子是不错的。”' P+ f2 w* o; `
“我那天中饭都没有来得及吃,带你们看房的路上还被雨淋了个透心凉,都白忙乎了。”0 X9 m$ A$ H. Z1 w" N; L) a

0 ~3 l/ Q. U1 A( H9 S- D9 t“我朋友不是说过给你200元辛苦费了吗?再说了,你们中介费也太高了,看一次房子就要1500元,也太黑了。”
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我日呀,姚歌当场就要骂出来了,你嫌中介费高,你当初还找中介公司干嘛?强压心头怒火,姚歌说:“陆小姐,中介费是上海市统一规定的,上下家各是第一个月的35%,我们一点儿也没有多收呀。你们绕过我自己找房东,现在都住进去了,你们也是高学历的人,这样做总归不好吧?”  E& [0 ~* {8 N/ a2 q& Y

2 D% B3 u+ n- @# I' A# N  e7 S, U“我们又没有通过你们签合同,再说房东也不是就委托了你们一家。好了,我还有事,再见。”! O6 R, R& @( \" a5 ?$ F

+ p+ S; z) J5 H2 u7 ]挂我电话,小样,等着瞧,看我收拾你。姚歌录好音,心里盘算着下一步计划。
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9 O8 _( R/ p, b3 g0 ^" E0 b晚上,姚歌、郭峰再次来到出租房里,还是那个贾明出来交涉,姚歌也没有多废话,先把和陆妍的通话录音放了一遍,然后说:“你上次说我们没有带你们看房的证据,现在有了,你们还怎么说。”4 H; [% i9 A& ~- J8 b
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姓贾的明显愣住了,犹豫起来。郭峰趁机说,“你们这样做,只是为了省一些中介费,可我们的工作就是这个,我们是要靠中介费生活的,说白了你们这样做就是断了我们的活路。”
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姓贾的坐不住了,回到后面商量去了。一刻钟后,姓贾的出来,答应给500元。姚歌一口拒绝,“现在我们有了证据,随时可以让公司法务起诉你们,但考虑到诉讼很可能会给各位造成不好的影响,毕竟你们也是才工作不久嘛,只要你们付了中介费,我们也就不会把事情搞大了。”
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1 w( x3 t0 M, r. X郭峰配合着说道,“把我们惹急了,就不是打官司那么简单了,反正你们就住在这,还怕找不到你们。”
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两人一个红脸一个白脸,配合默契,姓贾的终于溃败了,最终答应支付1000元中介费。
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出了房门,两人击掌庆祝,耶!0 ?$ I+ T  J" a" N
望着点点繁星的夜空,姚歌一阵感慨,做中介真不容易呀!
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【原创】 房仲兵法之--《破茧》连载38


/ P/ z  ]% t. }% x; ^ 第二十八章:火热的疯狂
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上海7,8月的天气是最热的,往往也是中介公司生意相对冷淡的时候,想想谁大热天的还出来看房呀?女士们担心太阳紫外线,影响自己的容颜;男人们着实怕出汗,这种天气呆在空调下还觉的难受呢?老人们更担心房子没看好,自己反而中暑了。! V9 }! {% r' k: {1 ~

" X- F& ?' @! F* `4 j王梅香看到大家在店里整整齐齐的坐着,这个心急上火呀。可是又有什么好办法吗?早晚凉快的时候,还可以让业务员出去派派DM单,贴贴条什么的,其余时间呢?连一个来电客户都没有,更不用说有进店的了,这种情况下硬逼着业务员出去,不是逼人‘造反’吗?王梅香陷入了深深的苦闷……
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姚歌也是一筹莫展,自从那晚酒醉后和王梅香有过‘亲密接触’后,无论店里出现什么事情,姚歌都会主动为王梅香出谋划策,甚至姚歌产生一种哪怕王梅香让‘上刀山、下火海’也不会丝毫犹豫的感觉。
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7 r) k5 g. b" u5 v4 B. u看是,现在,看到王梅香焦急的样子,姚歌心里阵阵疼痛。猛然间,姚歌脑海里电光一闪,想到了上次不成功的张江高科园之行。上次,由于自己中途被召回,到张江高科园搞展示算是没有搞成,以后店里也再没有搞。姚歌想到,张江高科园里企业众多,大多数都是面向全国招聘的,每年新近员工肯定很多,现在刚好又是刚走出校门,还没有进入公司上班的过渡期,肯定会有大量的租赁需求。自己所在的世纪联洋店距离张江地铁站只有2站路,周边生活设施齐全,环境更加不用说了,如果盘点一下店里的租赁房源,到张江高科园做几天房源展示,效果会怎样呢?$ b: {1 w% e6 \1 D2 }

% E- n* B$ L# X/ A  K" ]$ C听到姚歌的建议,王梅香眼睛一亮,对呀,现在买卖客户少,为什么不尝试一下做做租赁呢?况且,张江高科的白领、老外居多,很多租赁标的也很大的,自己刚来第一个月的时候不是还做过一个每月租金1500美金的香梅花园吗?再说,这些高端租赁客户也是以后潜在的买卖客户呀,通过自己租到了满意的房子,如果打算买房肯定还会再来的。
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" b; s4 J8 h0 j5 U经过店里大家的一番讨论,分工,第二次张江高科行敲定了。姚歌、蒋飞、孙乔慧、郭峰一组,赵清、李明明、张旭东,还有新来的王强一组。王梅香决定让两组每天轮流去,各坚持一周,看看那一组最后的成绩好。王梅香算是想明白了,没有竞争是干不好成绩的,万一过去的人放羊了怎么办?自己不可能也跟着去监督吧?
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. B+ d0 d( y7 S% [  I# m6 b2004年的张江高科园区,房产中介还是一片空白。为什么?因为此时的张江高科园除了企业还是企业,白天还好说,一到晚上7:00以后,诺大的园区里连个人影都看不到了。0 Z6 D' F( K5 Z- ?& ^3 e
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事后,姚歌了解到,往常园区里各个企业为员工的住宿也很是头疼,就近安排吧,员工们觉得张江太冷清,都不太愿意。让员工们自己找吧?很多都是刚来上海的,举目无亲,一下子也找不到合适的。还有跨国公司的老外,如果企业不提前解决好住宿,人家是不会来的。当然,更现实的事情是,如果都让员工自己找,那费用高了去了,单位订的租房补贴肯定不够,这样一来,必然影响员工的工作激情。
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作为第一个到张江高科园区吃螃蟹的,世纪联洋店在这个火热的夏天尝到了大大的甜头。想租房的乐了,自己不用发愁找房了,只要到展示板上看一看房源介绍,然后再实地看看房,基本上都能找到比较合适的。不就是多出了一点儿中介费嘛,但省了自己不少功夫。而且,还有正规的发票,公司也可以报销嘛。姚歌他们苦了,两天下来房源根本不够呀。于是,轮不到的一组在家拼命开发找房源,王梅香甚至还让公司企划单独为世纪联洋店做了租赁房源的广告!这个时候,只要有房源,不管什么条件,先找来再说。
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% y/ t: _8 f0 z! C% s2 y场景1:“房东自己网上挂牌,不付中介费?”
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那么我们每月租金多租一些,肯付吗?……0 b4 E" T7 S9 Z6 h
什么?多租了还不付?……KAO,算了,不付就不付吧,谁让我们后面急着要房呢,那就只好收一家的了。
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( c' Z) `" J$ E2 ^7 e场景2:“这套房子是别的中介公司的,我们找不到房东,怎么办?”
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+ h, t- B9 I) {0 k; i6 AKAO,我们是猪呀!为什么我们找不到?……
5 t8 o& a2 {" j  B8 P  U# \5 }& W什么,什么?已经尽力了,还是找不到?那算了,就和那个中介合作吧,各收各的算了,谁叫我们缺房子呢。" v; a1 T# H' h% ?: n9 d# N/ D8 t
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场景3:“这有10套房子,但都是物业公司代理的,也不付中介费,怎么办?”- ~. @  `1 g/ }8 ]! C( M
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日,都来杀猪呀!……想想办法,把他们头私下找出来,给他点儿好处费怎么样?
/ a& s: c4 j* \1 N不行,给好处费不要?KAO,还挺装B。……" `  S5 `8 u4 c3 C/ ?1 h. |
告诉他,他们的房子空着也是空着,不如付我们中介费,我们帮他们租掉。…….: n1 g2 }6 j* Z- h) I2 S
什么?他们公司有规定的,都已经空半年了?……
, H! j5 ~5 S4 I& Q# I真是白痴。不过我们不能白痴,难道有生意不做?那就算了,就当少赚点儿,我们收租客的好了。
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1 l! D! m+ ?; [' }7 G  V1 M场景4:“这个房子要4000元,这几个租客刚刚毕业,都租不起呀?”% i: H9 Q7 w; M) R

% r1 v+ C$ p* J7 W9 _! w我晕死了,你不会让他们合租呀?不都是一个单位的吗,住一起多方便呀,下班可以一起烧烧饭、打打牌,没准还可以谈谈恋爱。4 w  l* q+ L' ~7 m4 B
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场景5:“有个老外想租别墅,每月租金预算15000元。可是我们没有房子。”
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那还磨蹭什么?赶快想办法找呀?你也不想想我们能收多少中介费?上下家一共70%,那就是1万多呀!…..
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5 P7 }1 A* W4 P5 T9 ]7 {" R. L( P" L. r; l什么?找不到?我们不是有几套汤臣高尔夫别墅在挂牌出售吗?看看有没有装修好的,打电话做做房东思想工作,问问房东是否出租?……一年租金18万呢,难道就没有房东不动心?反正别墅一时半会也卖不掉的……- P* z* _) f! N7 ~7 N, Q
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累并快乐着!
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火热的夏季,疯狂的夏季!在这个普遍的房产中介的‘淡季’,世纪联洋店放了个大卫星,单月租赁成交47单!单月租赁业绩83450元!
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世纪联洋店在这个炎热的夏天创造了太多的神话:单月租赁套数第一!单月租赁业绩第一!首次荣获市东区总业绩第一名!创造了全公司首次在单月内租赁业绩超过买卖业绩的记录!; T8 M, w5 c/ T
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整个公司一片哗然,姚歌他们更是不敢相信自己的眼睛。难道这一切都是真的?难道这不是在做梦?2 _  D# Z* K0 a, {! X! S9 w

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【未完待续】
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