【原创】 房仲兵法之--《破茧》连载18
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第十二章：哥哥我爱死你了# K6 f3 _6 l6 g6 l6 M' K- G
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十年之前
( l8 g3 S, [. g1 |. H1 J 我不认识你你不属于我
4 l! t* o) m* ~+ e) T- ^! P 我们还是一样陪在一个陌生人左右
8 ~5 ^! `+ v% `+ E3 g# U 走过渐渐熟悉的街头
8 `# p- r) P1 y( b 十年之后" o0 K1 M9 R* K6 O' f6 k) G' d
我们是朋友还可以问候
- ^0 f: R" k/ {, w1 m 只是那种温柔再也找不到拥抱的理由
) E) s$ U# w) b5 I9 I3 G 情人最后难免沦为朋友: M- T( j1 ?4 R/ R. j
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苏涵一进公司，就听到了陈奕迅的《十年》，“哇，十年，谁放的？姚歌是你吗？”
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“嘘，”姚歌做了个小声的动作，然后一副认真的模样小声说到，“特为漂亮的涵涵点歌一首，希望今天开心快乐！”
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" s7 @- q! t" }) X& c0 C说完，姚歌一个闪身闪到店门口外面，认真的打扫起来路面来。昨晚的建议，店长都采纳了，看来店长对自己还是很信任的。不过这个店外的卫生恐怕还是自己来吧，其他人也不情愿干呀。自己多扫点也费不了几个力气，还是不要找人忌恨呀，姚歌顺手把门口的自行车摆了个整齐。对了，以后也要注意和那小妮子保持距离，尽管恨不得马上把她推倒，但表面形象还是要维护的嘛，千万不要给人以口实，要注意“名声”呀。, O+ T6 H$ H& d) s$ e
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店长王梅香本来今天休息的，但不知为什么还是来上班了。但由于今天近一半人休息，早会开得很乏味，很快就结束了。' F+ _3 M- U" U
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其他人各自忙去了，王梅香把姚歌单独叫到了面前，“姚歌，昨天谢谢你的帮忙。”。) y0 b/ d% [ I" p1 g
8 D7 p! ?3 Y& k9 j( U) b# ^# Z“不用不用，店长客气了。”姚歌慌忙说到，“我刚来什么也不懂，也不知道说什么的。”+ t1 \1 i/ Z: L8 O* e
) S3 m5 _9 ^" T3 ?王梅香真诚的说，“不管说什么，只要说了就是对我的支持。作为店长，我需要大家的理解支持呀。姚歌，以后无论你有什么想法，我都希望你积极的告诉我，好吗？”
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“好的，没问题。”但真的什么都可以说吗？姚歌看了看王梅香高耸的胸部，我想咬一口呢。但随即心里鄙视了一下自己，靠，真龌龊。
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% U" L6 }* }- _“店长，我觉得我们店的氛围好像不是很好，那个士气好像也不那么高涨。”. J! e- v* U# ]# v- E. p) S
姚歌小心翼翼的说到。8 L, q! ]0 t, o% Q" I- N
% h }; v6 |, f7 @4 l5 Y' ?; G“对，是这样。你有什么好办法吗？”王梅香不由眼睛一亮，真是个知音呀。9 \. X# A0 Y; ~
“这个，我只是觉得是不是以后早上开会前，大家可以做个小游戏、表演个小节目什么的。这也耽误不了多长时间，但可以活跃气氛，保持一天有好心情工作嘛。”姚歌看了一眼王梅香的反应。$ e7 J4 J* g3 R! v; X& A+ p% t
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“接着往下说。”王梅香显得很有兴趣。
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“那个，店长您平时也不要太严肃。嗯，就是面部表情放松，多笑笑，多和大家聊聊工作以外的东东。”
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9 l7 a6 B1 o' G" I9 x“我很严肃吗？聊工作之外的是什么意思？”王梅香有些晕。
6 {7 [- v {5 _' N p$ f1 P4 l. C: O“这个，经常保持微笑会让女性更加漂亮的。店长你可是个很养眼的大美女呦。”姚歌色胆包天，也忘了自己在和店长讲话，“多聊聊业余话题，比较容易拉近人与人之间的距离，容易增进感情吗？
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“是吗？”王梅香已经陶醉在养眼的大美女之中。女人都是爱美的，女人更享受被别人称赞为美女的感觉。' w! q! l' m! z- c4 O* u8 _, |6 f, L9 [
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& J; h9 E5 X7 g S% h“姚歌，按照新人进店第一周的计划，今天你除了继续签委托、背房源外，需要再培训一下电话接待技巧。”王梅香现在越发的喜欢和姚歌说话了，真是一个知心人呀，不仅嘴巴甜，关键还能对自己有帮助。
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( n( \4 { d8 `* V2 B8 p“姚歌，你先谈谈你知道的电话技巧。”' A4 i# u3 b4 Q6 e5 t( g& L s
“店长，我经验不太多，只是从书上学来一些，你看对不对。# R# y6 e4 G6 |3 O. A! F' K% D
第一，坚持每天打电话，保持一定的量。保险推销员平均一天打100个，我们一天至少也要50个。不要怕被拒绝，这个被拒绝了还有下一个；这次被拒绝了还有下一次。3 ^# _, ]) a: u0 h6 l0 v# R) P- t
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第二，打电话最好站着打。人人都说通过电话是可以看到对方的，我们做销售的要让客户感到我们的诚意。试想我们接到一个随随便便的推销电话，我们也会很反感，对吧。4 b6 z) Y% ]# }* w9 P
. E* Q+ `( j9 O1 M第三，决定打电话前一定要做好充分的准备。现在的人都很忙，越是成功人士时间越宝贵。因此，我们打电话最好一次就把内容表达清楚，否则说一句让客户等一会儿，或者刚打完，就又打过去。我想脾气再好的客户也会受不了的。这里我建议，每次把要说的内容提前写在小本上，省得漏掉。3 F( n: E, s2 B8 u( N$ C4 M
/ j# G8 a" c, V& O1 Q) Y& Y第四，打电话不一定非要谈工作。平常有时间、或者节假日，也可以电话给客户聊些家常、节日的祝福等。人与人之间要建立感情的，如果我们把每一个客户都当作男女朋友一样的经常电话问候，那还愁没有业绩吗？”, d4 A+ S) d6 m8 Y, \
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讲得真是太好了，王梅香心里称赞到。不过自己店长的威信还是要维护的，王梅香不露声色的说，“姚歌，你讲的很好。基本上把打电话的技巧都说出来了，那以后我就看你的实际行动了，可不要光嘴巴会说呀？接下来，我就重点给你讲讲接电话的一些小规定吧。. O6 @/ e1 n2 B+ b
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第一，电话铃声一响由值班人员优先接听；如果值班人员刚巧不在或者不方便则由店内的其他业务员接听，谁动作快谁接；如果店里没人或者都不方便，则由店务秘书接听。但无论是谁，都必须在响铃三声内接起电话。
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; ?7 \! j4 I% @1 j3 R$ U第二，接听电话的习惯用语一律是“您好！星星不动产，很高兴为您服务！”
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2 O# d/ Q/ g# ^9 ~第三，接到客户电话，无论说些什么，必须记着最后一定要留下客户的电话号码，方便以后联系。否则热火朝天的聊了半天，电话一挂，客户再也找不到了。
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: Y' X4 r- j% ?- ~ E" _3 ]/ o第四，遇到找自己同事的电话，而同事刚巧不在。要先问清楚有什么事情，自己是否能帮助解决；自己不能解决或者不知情，则要留下客户电话，让同事回来后第一时间给客户回电。”
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姚歌认真的听着，如此近距离面对店长王梅香，姚歌发现王梅香其实还是很耐看的，如果不是经常板着脸，如果再能化化妆，应该也能打80分吧。 f5 E; M8 i, F$ g
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“姚歌，我再给你说说电话接待的几点小技巧吧。房东打电话一般是来挂牌的，有些说话很直接，把房子基本信息一叙述、到手价一说完事；有些就比较?拢芸赡芑嵛誓闼姆孔又刀嗌偾Ｎ颐且龅木褪窍晗肝是宄孔拥幕拘畔ⅲ郝ゲ恪⒚婊⒖⒐と掌凇⒆靶蕹潭取⒏剿蜕枋⒂形拮饬藁虼畹盅骸⒉ㄈ思父鲆约笆欠穸荚谏虾５龋庋奖阋院笞龉愀婧拖蚩突萍觥Ｖ劣谌梦颐潜鄣目突В颐且话惚ǖゼ郏冶ㄒ桓龇段В热�7000——9000元/每平米，这样我们留给自己的余地比较大，否则万一报价过高就把自己卡死了。- P- N" G: E3 J w9 `) g- ~
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客户打来电话，通常都是看了公司的报纸广告或者看到了我们派发的DM单，来电询问某套具体房子并且要求看房。不论这套房子还有没有，哪怕原本就是故意做的假房源，我们都要很详细的给客户介绍，力争给客户留下好印象。因为我们的目的是留下这个客户，了解他的需求。”2 k' E9 ~6 `$ s. b |% g
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和店长的交流学习结束后，姚歌理了理思路，对今天的行程做了安排。先上外网查查商圈内的房源，然后联系看房签委托，顺便派派DM单，这也是开发房源客户的一种方式嘛。( R1 O7 J' }% K+ X U
9 u2 [; q2 P) ~; S) p姚歌在前台旁边的电脑前刚坐下，苏涵就神神秘秘的跑了过来。
$ A$ _) Y( R! k2 d“给你。”苏涵神气的递过来一张A4纸，“我都帮你把今天外网上新出的房源抄下来了。”3 m& c# H: [: u2 J- J! s2 R
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啊，姚歌惊呆了。细细一看，纸上最起码有十几套，地址、电话全着呢，这小妮子真是知心人呀！- X: E! P: \) _ T. P) D* {
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姚歌立刻有了一种把苏涵抱在怀里狂吻的冲动，但余光瞄了瞄店里，现在显然不合适。' I1 T# P4 E/ |% O2 U- u4 L
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“涵涵，”姚歌左手悄悄的在苏涵诱人的臀部按了一下，“哥哥我爱死你了。”
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