如题

房地产中介公司的文秘职位,在这个行业刚刚兴起的时候知道现在始终都在扮演着重要角色.一方面联系业主核对房源信息,一方面沟通客户推荐相关房源,同时还要在企业内部进行资源分配.可以说,一个公司或店面业绩的好坏完全取决于文秘水平的高低.一个职业技能欠缺的经纪人未必能对公司或部门运行产生影响,但一个不能有效沟通,不能有效分配任务的文秘一定会给团队带来厄运.
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- _3 C, b4 Q  p9 r& m 近日，业内传言有部分中介公司酝酿取消文秘职位。对此，众多房地产经纪人看法不一，有人认为这更有利于调动业务积极性，消除业务中的人为消极因素；有人认为可以通过此方式进一步降低企业运营成本；也有人对此持反对意见，认为文秘在中介公司起着重要作用，一旦取消将失去沟通客户与房主的一个重要环节。
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+ V4 f# a7 h+ L8 ^ 对此,我认为,在国外的相同机构中,一般只存在负责行政事务的文秘角色,并没有负责沟通房主客户,分派任务的"房源文秘"——这些工作都有经纪人一手完成。作为经纪人，将直接代表委托者的最直接利益，或为业主出售房屋，卖得好价钱；或者为客户以最低价格寻求最理想的住所。在这个基础上，房源和客源都是由经纪人自行寻找，或者通过行业合作获得。- N0 `( P; x  u" g* G
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而相对于国内的模式，国外的经纪人更类似于国内的保险经纪人，可以同时代理多家公司的房源或客户信息。通过公正公开的方式达到委托者的意图之后，收取服务佣金。当然，这个佣金只有很少的比例上交给房地产经纪人协会。# G, Q& ]$ I9 ]# [9 h  |2 ]8 B

3 G5 t: A% |. e5 T2 R 反观国内的经纪公司，如果真的取消了文秘，那么经纪人则不得不开展“自约自带”的业务模式。这样一来，就会出现资源分配和劳动获利上的矛盾：一方面，国内的公司大多依靠公司品牌获取客户——也就是说，很多业务和客户并不是针对某个经纪人而选择房产公司，而是基于对房产公司的信任或认可才进行的委托。当信息到达公司内部，没有文秘的情况下如何进行合理分配将是个问题。另一方面，在没有问题进行沟通协助的情况下，看房、约户、带户、谈单至到签约都将由经纪人独立完成，此时的业绩提成方案也将发生相应变化。如何平衡处理，也是摆在中介公司面前的一个难题。# E5 v! A4 X" a! h
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横向来看，一旦一个公司实施此方案，首先造成文秘的大量流失，其次业务员的提成比例提高。整个行业将发生较大的人员流动。对于文秘而言，除了就地转换为业务员，只能选择其它公司。而对于没有实施此方案的公司，业务员的提成比例相对较低就会有不平衡因素产生。因此，此方案的实施还将加速中介行业的洗牌，或者催生出第三方房地产交易公司的进一步繁荣：例如推行席位制经纪人的公司、只负责签单售后的专业服务公司等。